Políticas de Devoluciones y Reembolsos – PULSOKAGE

En Polsokage, cumplimos con la legislación chilena vigente y buscamos ofrecer una experiencia transparente y justa a nuestros clientes.

1. Derecho a Garantía Legal (Ley del Consumidor – Chile)

Conforme a la Ley N.º 19.496, si el producto presenta una falla, defecto, daño, o no cumple con lo informado, el cliente tiene derecho a la Garantía Legal.

📆 Plazo:
El consumidor dispone de 6 meses desde la recepción del producto para ejercer este derecho.

El cliente podrá elegir entre:

• Reparación gratuita

• Reposición del producto

• Devolución del dinero

👉 Esta garantía no aplica si el daño es causado por mal uso del producto.

2. Condiciones para solicitar garantía o devolución

Para hacer válida la garantía legal o solicitar una devolución, el cliente deberá:

• Presentar comprobante de compra

• Entregar evidencia del defecto (fotografías o video)

• Mantener el producto sin uso indebido

📩 Contacto de soporte:
 Pulsokage@gmail.com

3. Productos excluidos de devolución por derecho a retracto

Según la ley chilena, el derecho a retracto NO aplica en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados a pedido

• Prendas impresas bajo demanda

• Productos usados, lavados o alterados

• Productos en oferta o liquidación

🔍 Esto se informa claramente antes de la compra, conforme a la normativa vigente.

4. Reembolsos

En caso de devolución aprobada:

• El reembolso se realizará por el valor efectivamente pagado

• No se reembolsan costos de envío (salvo error imputable a Pulsokage)

• El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago

• Plazo estimado: 2 a 5 días hábiles

5. Costos de envío

• Si la falla es atribuible a pulsokage, el costo de envío será asumido por la empresa

• En otros casos, el costo será de cargo del cliente

6. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en pulsokage, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas, conforme a la legislación chilena.

7. Contacto

📧 Correo de atención: pulsokage@gmail.com
📍 Operamos bajo las leyes de la República de Chile